Hotelbewertungen Aktivhotel "Schanzenhaus", Wernigerode

100% der Gäste empfehlen dieses Hotel weiter

4.60 von 5

Zwölfmorgental 30, 38855 Wernigerode

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Wir hatten ein sehr schönes Wochenende in ihrem Hotel und waren ebenfalls sehr zufrieden mit dem Essen sowie dem freundlichen Personal. Einzige Kritik wäre ebenfalls die zu weichen Matratzen. Würden jederzeit wieder einkehren bei ihnen.

Schlaf

Location

Service

Sauberkeit

Zimmer

Sehr geehrter Herr Krüger, vielen Dank, dass Sie sich für ein Feedback auf unserer Homepage Zeit genommen haben. Es ist für uns sehr wichtig, dass wir von unseren Gästen auf Qualitäts- und Servicemängel hingewiesen werden, denn oft sehen Sie diese Schwachstellen besser und aus einer anderen Perspektive als wir das können. Momentan sind wir sehr bemüht in unseren schönen Zimmern die Duschkabinen zu tauschen. Hier gibt es in der Tat starke Probleme mit den Duschdichtungen. Der Sachverhalt ist uns sehr unangenehm. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ein Tausch nur bei Leer-stand von 2 Tagen möglich ist. Auch werden wir ein Tausch bei den Matratzen vornehmen. Ich versichere Ihnen, dass wir diese Themen so schnell wie möglich abarbeiten. In der Tat sind in allen Regiohotels keine Hund erlaubt, hier haben wir in der Vergangenheit schlechte Erfahrungen machen müssen, die uns zu diesem Schritt gezwungen haben. Für das Lob über das Essen und unser Personal bedanken wir uns bei Ihnen. Wir bedauern allerdings sehr, dass wir Sie aufgrund des Hundeverbots nicht mehr als Gast in unseren Häusern begrüßen dürfen. Sie sind sonst immer wilkommen bei Regiohotel. Mit freundlichen Grüßen Denise Zimmermann Direktionsassistentin

Schlaf

Location

Service

Sauberkeit

Zimmer

Sehr geehrte Frau Heinrich, vielen Dank, für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Regiohotel Schanzenhaus. Das Sie am Anfang Ihres Aufenthalts nicht den nötigen Schlaf gefunden haben bedauern wir sehr. Aber dass Ihnen die Kollegen von der Rezeption zwei andere Zimmer mit besseren Betten zur Verfügung stellen konnten und Sie damit zufrieden waren und eine Lösung gefunden werden konnte, freut uns. Momentan sind wir sehr bemüht in unseren schönen Zimmern die Lattenroste und Matratzen zu tauschen. Da wir über 47 Zimmer verfügen, kann dies immer nur nach und nach geschehen. Hier bitten wir um Verständnis. Für das Lob über unseren Service und das Personal, bedanken wir uns bei Ihnen. Dies werden wir an alle Mitarbeiter weiter geben. Wir würden uns freuen, wenn Sie erneut als Gäste in unserem Haus begrüßen dürfen, um Sie von den Verbesserungen überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Denise Zimmermann Direktionsassistentin

Schlaf

Location

Service

Sauberkeit

Zimmer

Wir waren für 3 Tage Wandern im Harz im Regiohotel Wernigerode abgestiegen. Wie von anderen Gästen schon kritisiert, waren die Matratzen leider zu weich und die Dusche nicht ganz dicht. Das zweite Kopfkissen kam erst auf weitere Nachfrage an. Sauberkeit der Zimmer, Lage des Hotels, Freundlichkeit des Personals und die Verpflegung waren ohne Fehl und Tadel. Aber: Am letzten Tag erfuhren wir, dass Hunde in allen Regiohotels nicht erlaubt sind. Somit können wir die Hotels leider für das nächste Jahrzehnt nicht nutzen. Eigentlich schade, da zumindest unser Zimmer durchaus hundegeeignet wäre (keine Teppiche, genügend Platz etc.).

Schlaf

Location

Service

Sauberkeit

Zimmer

Ich war für eine Woche mit der Familie im Hotel und wir hatten zwei Doppelzimmer gebucht. Schlaf: Für die ersten beiden Nächte waren wir in Zimmern mit sehr weichen Matratzen und quietschenden Lattenrosten. Das ging gar nicht. Ein Hotel ist vorrangig zum Schlafen da. Man hat uns versichert, dass bereits neue Lattenroste bestellt wurden und wir konnten nach der zweiten Nacht andere Zimmer mit guten Matratzen und lautlosen Lattenrosten umziehen. Location: Das Hotel liegt am Ortsrand und höher als die Stadt. Die nächste Bushaltestelle ist ca. 5 Gehminten entfernt, der letzte Bus fährt um 18.33 Uhr. Die Lage gewährleistet Ruhe, aber man sollte gut zu Fuß sein oder mit dem Auto anreisen. Service: Der Service ließ keine Wünsche offen. Das Personal war sehr zuvorkommend und das Frühstücksbüffet reichhaltig und lecker. Man kann täglich wählen, ob man den Zimmerservice braucht. Falls nicht, bekommt man eine kleine Aufmerksamkeit. Zimmer: Die Größe ist für einen Sommer-Kurzurlaub bis zu einer Woche in Ordnung. Ausstattung: Bad, Doppelbett, Schreibtisch, Stuhl, Sessel, Schrank, Schuhregal/Kofferablage. Bewegungsfreiheit: mittel.

Schlaf

Location

Service

Sauberkeit

Zimmer

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, für einen Kommentar auf unserer Homepage. Dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben, freut uns sehr. Für das Lob über unser Personal, danken wir Ihnen sehr und geben dies gern weiter. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie noch einmal in unserem Haus begrüßen dürften. Mit freundlichen Grüßen Denise Zimmermann Direktionsassistentin

Schlaf

Location

Service

Sauberkeit

Zimmer

Waren 7 Tage dort,haben nichts zu bemängeln,Personal war sehr freundlich,Check-Inn war sehr hilfsbereit,haben uns sehr wohl gefühlt,finde die Idee mit der Karte für Zimmer reinigen oder ein kleines Geschenk Klasse,da so die Umwelt geschont wird.

Schlaf

Location

Service

Sauberkeit

Zimmer

Sehr geehrte Familie Höhler, vielen Dank, für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Regiohotel Schanzenhaus. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat. Ihr Lob über unser Essen geben wir gern an unsere Küche weiter, auch danken wir Ihnen für das Lob über unser Haus. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie noch einmal als Gast in unserem Haus begrüßen dürften. Mit harzlichen Grüßen Denise Zimmermann Direktionsassistentin

Schlaf

Location

Service

Sauberkeit

Zimmer

Das Hotel ist super. Das Restaurant hat ein schönes Ambiente. Essen super! Tolles Buffet.

Schlaf

Location

Service

Sauberkeit

Zimmer

Sehr geehrter Herr Stölzel, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben. Es ist für uns sehr wichtig, dass wir von unseren Gästen auf Qualitäts- und Servicemängel hingewiesen werden, denn oft sehen Sie diese Schwachstellen besser und aus einer anderen Perspektive als wir das können. Momentan sind wir sehr bemüht in unseren schönen Zimmern die Duschkabinen zu tauschen. Hier gibt es in der Tat starke Probleme mit den Duschdichtungen. Der Sachverhalt ist für uns sehr unangenehm. Bitte haben Sie Verständnis dafür , dass ein Tausch nur bei Leerstand von 2 Tagen möglich ist. Ich versichere Ihnen, dass wir das Thema so schnell wie möglich abarbeiten. Es freut uns allerdings sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Haus gefallen hat. Dieses Lob leiten wir auch gern an all unsere Mitarbeiter weiter. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie noch einmal als Gast in unserem Haus begrüßen dürften. Mit freundlichen Grüßen Denise Zimmermann Direktionsassistentin

Schlaf

Location

Service

Sauberkeit

Zimmer

Wir haben über das Portal kurzurlaub.de eine 3-tägige Reise nach Wernigerode gebucht mit 2 Übernachtungen im Hotel Schanzenhaus. Die Anfahrt war, obwohl das Hotel etwas versteckt am Stadtrand liegt, mit Hilfe des Navi's kein Problem. Auf Grund der ruhigen Hotellage, kann man sehr entspannt schlafen. Neben den Parkplätzen direkt am Hotel, gibt es noch eine größere Parkfläche ca. 50 Meter entfernt. Eine Haltestelle des ÖPNV ist ca.5-7 Minuten entfernt, so dass die Innenstadt gut erreichbar ist. Wir hatten im Paket ein Candle-Light-Dinner, welches uns sowohl in Umfang und vor allem im Geschmack überzeugte. Überhaupt die Verpflegung lies nichts zu wünschen übrig. Das Personal war immer aufmerksam, schnell und freundlich. Der einzigen Mängel waren die Zimmergröße (zum Schlafen aber ausreichend) und die Duschkabine. Diese war unten teils korrodiert und unvollständig, so dass bei Benutzung der Dusche Wasser nach außen läuft. Trotz des Mangels können wir das Hotel nur weiter empfehlen und würden auch wieder kommen.

Schlaf

Location

Service

Sauberkeit

Zimmer

Sehr geehrter Herr Vogel, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, für einen Kommentar auf unsere Homepage. Es ist für uns sehr wichtig, dass wir von unseren Gästen auf Qualitäts- und Servicemängel hingewiesen werden, denn oft sehen Sie diese Schwachstellen besser und aus einer anderen Perspektive als wir das können. Ihre Anregung bezüglich der Matratzen haben wir an unser Housekeeping weitergeleitet mit der Bitte diese zu ersetzen. Dass es bei der Buchung zu einem Missverständnis kam bedauern wir sehr und werden hier unser Personal in der Reservierungsabteilung noch einmal schulen, aufmerksamer zu sein. Für das Lob über unser Hotel und unser Team, danken wir Ihnen sehr und werden dies an alle Mitarbeiter weiter geben. Wir würden uns freuen Sie noch einmal als Gast in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Denise Zimmermann Direktionsassistentin

Schlaf

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Service

Sauberkeit

Zimmer

Wir waren , mit Freunden, im "Schanzenhaus" zu Gast. Das gesamte Personal ist sehr freundlich und aufmerksam, besonders hervorzuheben ist der Service am Empfang. Bei unserer Buchung gab es leider ein kleines Missverständnis, ich hatte ein Zimmer mit Balkon gebucht, was aber leider nicht zur Verfügung stand. Wir wurden jedoch sehr großzügig, mit einem vorzüglichem Abendessen für 4 !! Personen, entschädigt. (und das ohne Aufforderung unsererseits - "So geht Service!") Dafür noch einmal vielen Dank! Die Zimmer incl. Bad, sind modern und sauber, so wie man es sich wünscht. Die Matratzen sind leider sehr weich, was den Schlaf etwas beeinträchtigt. Das Frühstück jedoch lässt keine Wünsche offen, super Buffet und Kaffee so viel man möchte. Wernigerrode liegt sehr zentral und ist ein guter Ausgangspunkt für verschiedenste Touren. Wir kommen bestimmt wieder! Karin Müller und Rainer Vogel

Schlaf

Location

Service

Sauberkeit

Zimmer

Eigentlich waren 2 Nächte viel zu kurz, für so schöne Tage im Hotel und Wernigerode. Alles super, besonders möchte ich aber die freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter in allen Bereichen erwähnen.

Schlaf

Location

Service

Sauberkeit

Zimmer