Hotelbewertungen Aktivhotel "Schanzenhaus", Wernigerode

100% der Gäste empfehlen dieses Hotel weiter

4.51 von 5

Zwölfmorgental 30, 38855 Wernigerode

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Ich war für eine Woche mit der Familie im Hotel und wir hatten zwei Doppelzimmer gebucht. Schlaf: Für die ersten beiden Nächte waren wir in Zimmern mit sehr weichen Matratzen und quietschenden Lattenrosten. Das ging gar nicht. Ein Hotel ist vorrangig zum Schlafen da. Man hat uns versichert, dass bereits neue Lattenroste bestellt wurden und wir konnten nach der zweiten Nacht andere Zimmer mit guten Matratzen und lautlosen Lattenrosten umziehen. Location: Das Hotel liegt am Ortsrand und höher als die Stadt. Die nächste Bushaltestelle ist ca. 5 Gehminten entfernt, der letzte Bus fährt um 18.33 Uhr. Die Lage gewährleistet Ruhe, aber man sollte gut zu Fuß sein oder mit dem Auto anreisen. Service: Der Service ließ keine Wünsche offen. Das Personal war sehr zuvorkommend und das Frühstücksbüffet reichhaltig und lecker. Man kann täglich wählen, ob man den Zimmerservice braucht. Falls nicht, bekommt man eine kleine Aufmerksamkeit. Zimmer: Die Größe ist für einen Sommer-Kurzurlaub bis zu einer Woche in Ordnung. Ausstattung: Bad, Doppelbett, Schreibtisch, Stuhl, Sessel, Schrank, Schuhregal/Kofferablage. Bewegungsfreiheit: mittel.

Schlaf

Location

Service

Sauberkeit

Zimmer

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, für einen Kommentar auf unserer Homepage. Dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben, freut uns sehr. Für das Lob über unser Personal, danken wir Ihnen sehr und geben dies gern weiter. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie noch einmal in unserem Haus begrüßen dürften. Mit freundlichen Grüßen Denise Zimmermann Direktionsassistentin

Schlaf

Location

Service

Sauberkeit

Zimmer

Waren 7 Tage dort,haben nichts zu bemängeln,Personal war sehr freundlich,Check-Inn war sehr hilfsbereit,haben uns sehr wohl gefühlt,finde die Idee mit der Karte für Zimmer reinigen oder ein kleines Geschenk Klasse,da so die Umwelt geschont wird.

Schlaf

Location

Service

Sauberkeit

Zimmer

Sehr geehrte Familie Höhler, vielen Dank, für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Regiohotel Schanzenhaus. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat. Ihr Lob über unser Essen geben wir gern an unsere Küche weiter, auch danken wir Ihnen für das Lob über unser Haus. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie noch einmal als Gast in unserem Haus begrüßen dürften. Mit harzlichen Grüßen Denise Zimmermann Direktionsassistentin

Schlaf

Location

Service

Sauberkeit

Zimmer

Das Hotel ist super. Das Restaurant hat ein schönes Ambiente. Essen super! Tolles Buffet.

Schlaf

Location

Service

Sauberkeit

Zimmer

Sehr geehrter Herr Stölzel, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben. Es ist für uns sehr wichtig, dass wir von unseren Gästen auf Qualitäts- und Servicemängel hingewiesen werden, denn oft sehen Sie diese Schwachstellen besser und aus einer anderen Perspektive als wir das können. Momentan sind wir sehr bemüht in unseren schönen Zimmern die Duschkabinen zu tauschen. Hier gibt es in der Tat starke Probleme mit den Duschdichtungen. Der Sachverhalt ist für uns sehr unangenehm. Bitte haben Sie Verständnis dafür , dass ein Tausch nur bei Leerstand von 2 Tagen möglich ist. Ich versichere Ihnen, dass wir das Thema so schnell wie möglich abarbeiten. Es freut uns allerdings sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Haus gefallen hat. Dieses Lob leiten wir auch gern an all unsere Mitarbeiter weiter. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie noch einmal als Gast in unserem Haus begrüßen dürften. Mit freundlichen Grüßen Denise Zimmermann Direktionsassistentin

Schlaf

Location

Service

Sauberkeit

Zimmer

Wir haben über das Portal kurzurlaub.de eine 3-tägige Reise nach Wernigerode gebucht mit 2 Übernachtungen im Hotel Schanzenhaus. Die Anfahrt war, obwohl das Hotel etwas versteckt am Stadtrand liegt, mit Hilfe des Navi's kein Problem. Auf Grund der ruhigen Hotellage, kann man sehr entspannt schlafen. Neben den Parkplätzen direkt am Hotel, gibt es noch eine größere Parkfläche ca. 50 Meter entfernt. Eine Haltestelle des ÖPNV ist ca.5-7 Minuten entfernt, so dass die Innenstadt gut erreichbar ist. Wir hatten im Paket ein Candle-Light-Dinner, welches uns sowohl in Umfang und vor allem im Geschmack überzeugte. Überhaupt die Verpflegung lies nichts zu wünschen übrig. Das Personal war immer aufmerksam, schnell und freundlich. Der einzigen Mängel waren die Zimmergröße (zum Schlafen aber ausreichend) und die Duschkabine. Diese war unten teils korrodiert und unvollständig, so dass bei Benutzung der Dusche Wasser nach außen läuft. Trotz des Mangels können wir das Hotel nur weiter empfehlen und würden auch wieder kommen.

Schlaf

Location

Service

Sauberkeit

Zimmer

Sehr geehrter Herr Vogel, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, für einen Kommentar auf unsere Homepage. Es ist für uns sehr wichtig, dass wir von unseren Gästen auf Qualitäts- und Servicemängel hingewiesen werden, denn oft sehen Sie diese Schwachstellen besser und aus einer anderen Perspektive als wir das können. Ihre Anregung bezüglich der Matratzen haben wir an unser Housekeeping weitergeleitet mit der Bitte diese zu ersetzen. Dass es bei der Buchung zu einem Missverständnis kam bedauern wir sehr und werden hier unser Personal in der Reservierungsabteilung noch einmal schulen, aufmerksamer zu sein. Für das Lob über unser Hotel und unser Team, danken wir Ihnen sehr und werden dies an alle Mitarbeiter weiter geben. Wir würden uns freuen Sie noch einmal als Gast in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Denise Zimmermann Direktionsassistentin

Schlaf

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Service

Sauberkeit

Zimmer

Wir waren , mit Freunden, im "Schanzenhaus" zu Gast. Das gesamte Personal ist sehr freundlich und aufmerksam, besonders hervorzuheben ist der Service am Empfang. Bei unserer Buchung gab es leider ein kleines Missverständnis, ich hatte ein Zimmer mit Balkon gebucht, was aber leider nicht zur Verfügung stand. Wir wurden jedoch sehr großzügig, mit einem vorzüglichem Abendessen für 4 !! Personen, entschädigt. (und das ohne Aufforderung unsererseits - "So geht Service!") Dafür noch einmal vielen Dank! Die Zimmer incl. Bad, sind modern und sauber, so wie man es sich wünscht. Die Matratzen sind leider sehr weich, was den Schlaf etwas beeinträchtigt. Das Frühstück jedoch lässt keine Wünsche offen, super Buffet und Kaffee so viel man möchte. Wernigerrode liegt sehr zentral und ist ein guter Ausgangspunkt für verschiedenste Touren. Wir kommen bestimmt wieder! Karin Müller und Rainer Vogel

Schlaf

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Service

Sauberkeit

Zimmer

Eigentlich waren 2 Nächte viel zu kurz, für so schöne Tage im Hotel und Wernigerode. Alles super, besonders möchte ich aber die freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter in allen Bereichen erwähnen.

Schlaf

Location

Service

Sauberkeit

Zimmer

Sehr geehrte Familie Gscheguschewski, für diesen netten Kommentar, danken wir Ihnen recht herzlich. Das Lob über unser Essen und den Service geben wir gern an alle Mitarbeiter weiter. Auch sind wir sehr erfreut, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und würden uns freuen Sie noch einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Denise Zimmermann Direktionsassistentin

Schlaf

Location

Service

Sauberkeit

Zimmer

Es war ein Urlaub in Generationen und es war Super. Wir waren mit dem Service, dem Essen und der Individualität sehr zufrieden. Auch als wir kurzfristig noch ein Kind mitnahmen. Wir kommen gern wieder und empfehlen es weiter.

Schlaf

Location

Service

Sauberkeit

Zimmer

Sehr geehrter Herr Domschke; vielen Dank, dass Sie sich für ein Feedback Zeit genommen haben und freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihr Lob werden wir an alle Mitarbeiter weitergeben, sowie Ihre Ihre Grüße an unsere Auszubildende in der Küche. Vielen Dank.

Schlaf

Location

Service

Sauberkeit

Zimmer

Ich möchte mich, auch im Namen meiner Klassenkameraden und ihrer Partner oder Partnerinnen ganz herzlich bei Ihnen bedanken. Wir haben, auch dank Iherer Gastfreundschaft, drei wunderbare Tage in Wernigerode verlebt. Alles Gute an Sie und das kochende Azubimädchen, Ihr Prof. Dr. Jan-Peter Domschke

Schlaf

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Service

Sauberkeit

Zimmer