Hotelbewertungen Aktivhotel "Schanzenhaus", Wernigerode

Ich kann mich allen anderen Bewertungen nur anschließen. Das Hotel ist von der Lage und dem Komfort sehr empfehlenswert. Das Personal, speziell im Restaurant war immer sehr freundlich und hilfsbereit. Ich hatte mit Halbpension gebucht und habe es nicht bereut. Das Abendessen war immer super und ausreichend. Ich komme gern wieder.

Unser Urlaub begann sprichwörtlich schon an der Rezeption beim Check-in. Wir fühlten uns gleich herzlich Willkommen und obwohl wir eine Stunde zu früh anreisten, konnten wir schon in unser Zimmer. Das Zimmer war sauber und modern eingerichtet und zur Freude meiner Frau, befand sich kein Teppich im Zimmer. Die Matratzen waren ein wenig zu weich, was aber relativ ist, jeder hat da ein anderes Empfinden. Unser Zimmer hatte einen Ausblick zum Schloß und zur Schanze. Eine tolle Idee fanden wir die Übergabe einer Karte für die Zimmerreinigung. Mit dieser konnte man selber entscheiden, ob sauber gemacht werden soll, oder nicht. Bei Nichtreinigung gab es ein kleines Dankeschön. Die Problematik mit den Duschtüren ist hier schon bekannt, ein System mit weniger Scharnieren würde es vereinfachen. Besonders hervorheben möchten wir aber die vielen Abstellmöglichkeiten im Bad, die leider nicht immer Standard sind. Das Frühstück war als Buffet und uns fehlte es an nichts, es wurde durch das sehr aufmerksame und freundliche Personal stets aufgefüllt. Eine Augenweide war der Honig frisch aus der kompletten Bienenwabe. Zum Abendessen stand auf unserem Tisch eine Menükarte mit unserem Namen, was wir als sehr angenehm empfunden haben. Wir hatten immer eine leckere Suppe vorweg, dann aus drei verschiedenen Hauptgerichten wählen und als Abschluß einen schmackhaften Nachtisch. Der Koch hat wirklich Lust auf kochen! Das Essen war ein Augen- und Gaumenschmaus, sehr schön auf den vorgewärmten Teller angerichtet und dekoriert. Auch zum Abend war das Personal aufmerksam und sehr freundlich. Im Hotel gibt es einen kleinen Wellnessbereich mit einer Sauna und einer Wärmekabine, sowie Ruheliegen. Frische Handtücher waren immer reichlich vorhanden. Wir hatten zusätzlich ein Cleopatra Bad für ZWEI gebucht. Wir bekamen vorab vom Personal Bademäntel und wurden in ein Badezimmer geführt. Hier befand sich eine große Eckwanne, dazu gab es Prosecco und einen eisgekühlten Obstteller. Das gesamte Bad war mit Kerzenschein ausgeleuchtet, so kann man die Zeit gut genießen. Sehr zu empfehlen. Diese vier Tage werden wir noch lange in guter Erinnerung halten und werden auf jeden Fall das Hotel wieder buchen und unseren Bekannten weiterempfehlen. Als wir zu Hause waren, erhielten wir von der Hoteldirektion eine eMail mit der Frage, ob wir eine gute Heimreise hatten. Ja, alles verlief völlig entspannt. Vielen Dank für alles und liebe Grüße an das gesamte Team.

Wir waren zum ersten Mal in diesem Hotel, es hat uns super gut gefallen , so das wir auf jeden Fall wieder dorthin kommen werden. Das ganze Team ist sehr freundlich und zuvorkommend. Die Lage ist wunderbar, wir hatten ein Zimmer mit Blick zum Schloss einfach herrlich . Das Frühstück und die Halbpension war auch super .

Wir haben das Weihnachtsfest hier im Hotel verbracht. Es waren angenehme und ruhige Tage. Von unserem Zimmer aus hatten wir einen wunderschönen Blick auf das Schloss. Das Zimmer war klein, aber ausreichend groß und gemütlich eingerichtet. Der Schrank könnte etwas größer sein. Für einen Kurzurlaub noch ausreichend. Für den gesamten Aufenthalt hatten die Halbpension gebucht und waren sehr zufrieden. Nicht nur das Frühstücksbuffet war sehr vielseitig und sehr lecker, auch die Abendbuffets waren ausgezeichnet. Hier blieb kein Wunsch offen. Besonders aber hat uns gefallen, das wir abends unsere ganz persönliche Menü- bzw Büfettkarte auf unserem Platz als individuelle Begrüßung vorgefunden haben. Das haben wir als Zeichen eines herzlichen Willkommenseins empfunden. Das gesamte Personal war sehr freundlich und entgegenkommend, obwohl gerade an den Festtagen viel zu tun war. Herzlichen Dank. Alles in allem ein sehr gelungener Aufenthalt in diesem Hotel.

Wir hatten den "Kurzurlaub im Harz" mit 3 Übernachtungen gebucht. Es war für uns ein sehr schöner Urlaub . Unser Zimmer, sauber, mit Blick zum Schloß, war geschmackvoll und modern eingerichtet. Das Personal war sehr freundlich und umsichtig. Ganz besonderen Dank geht an die Küche. Das Candlelight-Dinner, aber auch die anderen Abend-Menüs waren ausgezeichnet. Das Frühstücksbufett war sehr reichhaltig und ließ keine Wünsche offen. Wir haben uns in den 4 Tagen sehr wohl gefühlt , nicht zuletzt durch die im Paket enthaltenen Aktivitäten, wie die Fahrt zum Brocken und dem Besuch des Schlosses. Das "Schanzenhaus" können wir auf jeden Fall weiterempfehlen.

Und wieder gibt es absolut nix zu meckern !!! Der Service ist einfach unglaublich positiv ! Da wurde beim Check-Inn ganz auf die Schnelle unser vorgesehenes Zimmer gegen ein Zimmer mit Blick zum Schloß ausgetauscht. SUPER ! Die freundliche Begrüßung zum Frühstück und das breite Sortiment und Frische stimmten uns jeden Morgen aufs Neue auf einen schönen Urlaubstag ein. Probleme mit der Dusche wurden bestens gelöst. Wir kommen Wieder !!!

An das gesamte Team des Schanzenhauses, ein herzliches Dankeschön für 2,5 Tage bei Ihnen. Herzlicher Empfang am Freitagmorgen an der Rezeption. Wir fühlen uns ja schon ein bisschen als Stammgäste, haben das Hotel zum 16. Mal besucht. Nach einem herrlichen Frühstück, es ist ein umfangreiches Büfett aufgebaut. Wer hier nichts findet und nicht satt wird, dann wissen wir auch nicht?! Hatten dieses Mal sogar das Glück, das wir nach dem Frühstück sogar schon unser Zimmer bezugsfertig war. Danach der Besuch des Weihnachtsmarktes und einen Abstecher (Sparziergang) zum Baumkuchenhaus. Hatten an den zwei Tagen natürlich auch etwas Glück mit dem Wetter. Freitagabend Essen im Kartoffelhaus und am Samstag das Essen im Schanzenhaus. Uns reichte die Auswahl an Speisen. Einen Dank an die Küche, uns hat es geschmeckt, auch die Portionen waren ausreichend. Wir sind am Sonntagmittag wieder zufrieden nach Hause gefahren, mit der Buchung in der Tasche, Pfingsten 2020 kommen wir wieder. Das für uns das Wochenende im Schanzenhaus sehr schön war, das ist natürlich unsere Meinung. Jeder andere Besucher kann und sollte dann dort sich seine eigene Meinung bilden. Herrn Lambrecht und seinem gesamten Team nochmals ein herzliches Dankeschön und eine schöne Adventszeit. Bis 2020.

Wir waren für das Wochenende da, 2 Nächte - 3tage, Wollten aus dem Alltag entfliehen, hotel fanden wir sehr abgeschieden von Altstadt, wer gerne wandert okay, Zimmer war okay, Familien Zimmer 4 Erwachsene, 2davon mussten im doppelstock Bett schlafen, Im Zimmer ist uns aufgefallen, das es kein Telefon gab, keine kleine Kaffee Maschine, kein Kühlschrank, es stand zwar Wasserkocher da, aber nur 3tee Gläser mit teebeutel, 2 Gläser und eine 0,5l Flasche Wasser, bei 4 Personen, kommt das gut ??? Wir bekamen beim einchecken eine Karte mit geschenk Symbol drauf und Besen für sauber machen, Wir sollten karte in Box legen beim Frühstück, entweder Überraschung oder sauber machen, wir entschieden uns für Überraschung, Nach unseren schönen Tag in Altstadt, freuten wir uns auf die Überraschung, aber leider nein. Einer von uns ging runter um dies abzuklären, Dame von Rezeption kam mit hoch, ging in Besen Kammer und gab kleine Flasche Prosecco raus, aber wir wollten dann 4,weil kleine Flasche durch 4 macht sich schlecht, mit wieder Willen bekamen wir sie . Morgens im Frühstücksraum sahen wir das Stühle, sehr staubig waren, sowie tischfüße und wo bar hocker standen sah man das da nie gesäubert wurde, Wir fanden es auch sehr traurig das, wir Freitag als wir ankamen nicht im Restaurant essen konnten, Und das es 22uhr schon geschlossen war, so daß man keine Möglichkeit hat sich abends an Bar zu setzen und so. Wir werden dieses hotel definitiv nicht weiter empfehlen.

Wir waren für drei Nächte im Hotel. Zimmer und Lage waren sehr schön und sauber. Vom Balkon aus hatten wir freien Blick auf das Schloss. Das Frühstück hätte reichhaltiger sein können, war jedoch voll ausreichend. Schade war einzig, dass die Hotelbar um spätestens 22.00 Uhr schließt. Das hat uns die Möglichkeit genommen nach einem schönen Abend im Dorf dort noch einmal einzukehren. War jedoch zu verschmerzen und schmälert das Gesamtergebnis nur marginal. Wir kommen wieder.

Wir hatten ein sehr schönes Wochenende in ihrem Hotel und waren ebenfalls sehr zufrieden mit dem Essen sowie dem freundlichen Personal. Einzige Kritik wäre ebenfalls die zu weichen Matratzen. Würden jederzeit wieder einkehren bei ihnen.

Sehr geehrter Herr Krüger, vielen Dank, dass Sie sich für ein Feedback auf unserer Homepage Zeit genommen haben. Es ist für uns sehr wichtig, dass wir von unseren Gästen auf Qualitäts- und Servicemängel hingewiesen werden, denn oft sehen Sie diese Schwachstellen besser und aus einer anderen Perspektive als wir das können. Momentan sind wir sehr bemüht in unseren schönen Zimmern die Duschkabinen zu tauschen. Hier gibt es in der Tat starke Probleme mit den Duschdichtungen. Der Sachverhalt ist uns sehr unangenehm. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ein Tausch nur bei Leer-stand von 2 Tagen möglich ist. Auch werden wir ein Tausch bei den Matratzen vornehmen. Ich versichere Ihnen, dass wir diese Themen so schnell wie möglich abarbeiten. In der Tat sind in allen Regiohotels keine Hund erlaubt, hier haben wir in der Vergangenheit schlechte Erfahrungen machen müssen, die uns zu diesem Schritt gezwungen haben. Für das Lob über das Essen und unser Personal bedanken wir uns bei Ihnen. Wir bedauern allerdings sehr, dass wir Sie aufgrund des Hundeverbots nicht mehr als Gast in unseren Häusern begrüßen dürfen. Sie sind sonst immer wilkommen bei Regiohotel. Mit freundlichen Grüßen Denise Zimmermann Direktionsassistentin

Sehr geehrte Frau Heinrich, vielen Dank, für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Regiohotel Schanzenhaus. Das Sie am Anfang Ihres Aufenthalts nicht den nötigen Schlaf gefunden haben bedauern wir sehr. Aber dass Ihnen die Kollegen von der Rezeption zwei andere Zimmer mit besseren Betten zur Verfügung stellen konnten und Sie damit zufrieden waren und eine Lösung gefunden werden konnte, freut uns. Momentan sind wir sehr bemüht in unseren schönen Zimmern die Lattenroste und Matratzen zu tauschen. Da wir über 47 Zimmer verfügen, kann dies immer nur nach und nach geschehen. Hier bitten wir um Verständnis. Für das Lob über unseren Service und das Personal, bedanken wir uns bei Ihnen. Dies werden wir an alle Mitarbeiter weiter geben. Wir würden uns freuen, wenn Sie erneut als Gäste in unserem Haus begrüßen dürfen, um Sie von den Verbesserungen überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Denise Zimmermann Direktionsassistentin

Wir waren für 3 Tage Wandern im Harz im Regiohotel Wernigerode abgestiegen. Wie von anderen Gästen schon kritisiert, waren die Matratzen leider zu weich und die Dusche nicht ganz dicht. Das zweite Kopfkissen kam erst auf weitere Nachfrage an. Sauberkeit der Zimmer, Lage des Hotels, Freundlichkeit des Personals und die Verpflegung waren ohne Fehl und Tadel. Aber: Am letzten Tag erfuhren wir, dass Hunde in allen Regiohotels nicht erlaubt sind. Somit können wir die Hotels leider für das nächste Jahrzehnt nicht nutzen. Eigentlich schade, da zumindest unser Zimmer durchaus hundegeeignet wäre (keine Teppiche, genügend Platz etc.).

Ich war für eine Woche mit der Familie im Hotel und wir hatten zwei Doppelzimmer gebucht. Schlaf: Für die ersten beiden Nächte waren wir in Zimmern mit sehr weichen Matratzen und quietschenden Lattenrosten. Das ging gar nicht. Ein Hotel ist vorrangig zum Schlafen da. Man hat uns versichert, dass bereits neue Lattenroste bestellt wurden und wir konnten nach der zweiten Nacht andere Zimmer mit guten Matratzen und lautlosen Lattenrosten umziehen. Location: Das Hotel liegt am Ortsrand und höher als die Stadt. Die nächste Bushaltestelle ist ca. 5 Gehminten entfernt, der letzte Bus fährt um 18.33 Uhr. Die Lage gewährleistet Ruhe, aber man sollte gut zu Fuß sein oder mit dem Auto anreisen. Service: Der Service ließ keine Wünsche offen. Das Personal war sehr zuvorkommend und das Frühstücksbüffet reichhaltig und lecker. Man kann täglich wählen, ob man den Zimmerservice braucht. Falls nicht, bekommt man eine kleine Aufmerksamkeit. Zimmer: Die Größe ist für einen Sommer-Kurzurlaub bis zu einer Woche in Ordnung. Ausstattung: Bad, Doppelbett, Schreibtisch, Stuhl, Sessel, Schrank, Schuhregal/Kofferablage. Bewegungsfreiheit: mittel.