Hotelbewertungen Aktivhotel "Schanzenhaus", Wernigerode

Sehr geehrter Herr Vogel, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, für einen Kommentar auf unsere Homepage. Es ist für uns sehr wichtig, dass wir von unseren Gästen auf Qualitäts- und Servicemängel hingewiesen werden, denn oft sehen Sie diese Schwachstellen besser und aus einer anderen Perspektive als wir das können. Ihre Anregung bezüglich der Matratzen haben wir an unser Housekeeping weitergeleitet mit der Bitte diese zu ersetzen. Dass es bei der Buchung zu einem Missverständnis kam bedauern wir sehr und werden hier unser Personal in der Reservierungsabteilung noch einmal schulen, aufmerksamer zu sein. Für das Lob über unser Hotel und unser Team, danken wir Ihnen sehr und werden dies an alle Mitarbeiter weiter geben. Wir würden uns freuen Sie noch einmal als Gast in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Denise Zimmermann Direktionsassistentin

Wir waren , mit Freunden, im "Schanzenhaus" zu Gast. Das gesamte Personal ist sehr freundlich und aufmerksam, besonders hervorzuheben ist der Service am Empfang. Bei unserer Buchung gab es leider ein kleines Missverständnis, ich hatte ein Zimmer mit Balkon gebucht, was aber leider nicht zur Verfügung stand. Wir wurden jedoch sehr großzügig, mit einem vorzüglichem Abendessen für 4 !! Personen, entschädigt. (und das ohne Aufforderung unsererseits - "So geht Service!") Dafür noch einmal vielen Dank! Die Zimmer incl. Bad, sind modern und sauber, so wie man es sich wünscht. Die Matratzen sind leider sehr weich, was den Schlaf etwas beeinträchtigt. Das Frühstück jedoch lässt keine Wünsche offen, super Buffet und Kaffee so viel man möchte. Wernigerrode liegt sehr zentral und ist ein guter Ausgangspunkt für verschiedenste Touren. Wir kommen bestimmt wieder! Karin Müller und Rainer Vogel

Eigentlich waren 2 Nächte viel zu kurz, für so schöne Tage im Hotel und Wernigerode. Alles super, besonders möchte ich aber die freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter in allen Bereichen erwähnen.

Sehr geehrte Familie Gscheguschewski, für diesen netten Kommentar, danken wir Ihnen recht herzlich. Das Lob über unser Essen und den Service geben wir gern an alle Mitarbeiter weiter. Auch sind wir sehr erfreut, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und würden uns freuen Sie noch einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Denise Zimmermann Direktionsassistentin

Es war ein Urlaub in Generationen und es war Super. Wir waren mit dem Service, dem Essen und der Individualität sehr zufrieden. Auch als wir kurzfristig noch ein Kind mitnahmen. Wir kommen gern wieder und empfehlen es weiter.

Sehr geehrter Herr Domschke; vielen Dank, dass Sie sich für ein Feedback Zeit genommen haben und freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihr Lob werden wir an alle Mitarbeiter weitergeben, sowie Ihre Ihre Grüße an unsere Auszubildende in der Küche. Vielen Dank.

Ich möchte mich, auch im Namen meiner Klassenkameraden und ihrer Partner oder Partnerinnen ganz herzlich bei Ihnen bedanken. Wir haben, auch dank Iherer Gastfreundschaft, drei wunderbare Tage in Wernigerode verlebt. Alles Gute an Sie und das kochende Azubimädchen, Ihr Prof. Dr. Jan-Peter Domschke

Wir sind für nur eine Nacht überraschend im Hotel Schanzenhaus gelandet (Weiterleitung von Quedlinburg wegen dortiger Überbuchung). Die Organisation der Weiterleitung hat reibungslos geklappt. Trotz Navi haben wir drei Anläufe gebraucht, das Hotel zu finden. Es liegt sehr ruhig deutlich außerhalb der Stadt Wernigerode. Wegen der Ruhe haben wir wunderbar geschlafen. Das Restaurantangebot war sehr gut, das Frühstück für unsere Bedürfnisse überreichlich. Alles ist perfekt gewesen, auch die Möglichkeit, abends noch einen 2-stündigen Rundgang durch Wernigerode zu machen (trotz der Randlage war der Fußweg gut zu schaffen). Ein kleiner Abstrich war die Zimmergröße, dafür hatten wir seit langem mal wieder in einem Hotel einen angemessen großen TV-Bildschirm. Die Mitarbeiterin an der Rezeption war ausgesprochen freundlich. Wenn Wernigerode, dann Schanzenhaus.

Meine Frau und ich waren für 4 Tage im Hotel Schanzenhof. Das Personal war von der Anreise bis zur Abreise immer sehr freundlich. Das Zimmer war sauber und ordentlich. Mit der gebuchten Halbpension waren wir sehr zufrieden. Das Frühstück und das Abendessen war ausreichend und gut. Das kostenlose Parken vor dem Hotel kam uns sehr entgegen. Wir kommen sicher mal wieder!

Wir hatten ein sehr schönes Wochenende im Hotel Schanzenhaus. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Die Zimmer sind sauber und nett eingerichtet. Der Ausblick und die Lage sind schön. Von dort aus kann man viele Unternehmungen machen. Prima sind auch die kostenlosen Parkplätze. Das Essen ist völlig ausreichend und sehr lecker. Rundum haben wir uns sehr wohl gefühlt. .....

Ein schönes Hotel in einer ruhigen Lage und dennoch zentral gelegen. Wir waren bei gemütlichen Laufen in 15 Minuten in der Stadt. Die Zimmer sind sehr schön und das Essen war überaus lecker. Kann man nur empfehlen.

Vielen Dank für ein schönes WE im Schanzenhaus. Es hat uns sehr gut gefallen, Frühstück und das Abendessen im Rahmen der Halbpension waren unglaublich gut. Nettes und sehr freundliches Personal.

Wir haben diesen Urlaub als Arrangement über Kurzurlaub gebucht. Wir wurden super freundlich empfangen und konnten unser Zimmer sofort beziehen. Das Zimmer war sauber und ordentlich. Vor dem Fenster hatten wir einen tollen Blick auf das Dammwild im Freigehege. Da wir mit Halbpension gebucht hatten brauchten wir uns um das Abendessen keine Sorgen machen und konnten noch gemütlich den Ort erkunden. Zurück im Hotel war im Restaurant bereits ein Tisch für uns reserviert. Eine personifizierte Speisekarte mit einer Auswahl an Speisen stand ebenfalls auf dem Tisch. Das Essen ist super, für jeden Geschmack ist etwas dabei. Der Service und die Mitarbeiter sind toll und sehr, sehr freundlich. Auch das Frühstück lies keine Wünsche offen. Es wurden sofort frei werdende Tische neu eingedeckt so dass neue Gäste immer einen Platz fanden. Auch hier war das Personal sehr freundlich und aufmerksam. Angenehm zu bemerken ist, dass man selber entscheiden kann, ob das Zimmer gereinigt werden soll oder nicht. Falls man dies nicht wünscht, bekommt man eine Aufmerksamkeit des Hauses. Alles in allem ein toller Aufenthalt und sehr zu empfehlen. Wir werden definitiv wieder kommen.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte es mir natürlich nicht nehmen lassen und auch eine faire Bewertung zum Besuch abgeben. TAG 1 Am späten Freitagabend im Schanzenhotel in Wernigerode angekommen wurden wir von einem sehr engagierten Mitarbeiter am Eingang in Empfang genommen. Er überreichte uns den Schlüssel zum Themenzimmer "England" und informierte uns über den Zeitpunkt unseres "Candle Light Dinners". Erstmal zum "Themenzimmer". EIN Bild aus den jeweiligen Land des Themas macht noch lange kein Themenzimmer. Die Sauberkeit des Zimmers war in Ordnung. Einziger Minuspunkt, nach dem Duschen läuft das Wasser vom Bad ins Zimmer. Fazit: Okay Das folgende Candle Light Dinner, welches den Titel nur durch die flackernde Kerze auf dem Tisch verdient, war leider auch sehr lieblos angerichtet. Der Tisch direkt am Kühltresen des Frühstücksbuffet. Das Tresenpersonal war sehr bemüht und auch die Küche präsentierte sich in den 5 Gängen hervorragend. TAG 2 Leider konnten wir aufgrund einer Feierlichkeit, über die wir erst kurzfristig informiert worden sind, nicht im "Hauptrestaurant" essen. Im Nebenraum wurden kurzfristig Tische eingedeckt und das Menü präsentiert. Dadurch das man somit keinen direkten Kontakt zum Servicepersonal hatte, litt der Service extrem, lange Wartezeiten und unzufriedene Gäste waren die Folge. Mit dem Hintergrund der Geburtstagsfeier im Hauptrestaurant und nur 2 Bedienungen aber grundsätzlich verständlich. Das Essen hatte eine sehr gute Qualität und bestätigte die Leistung vom Vortag. Was aber dann folgte ist absolut nicht akzeptabel. Dadurch das unser Zimmer im zweiten Stock über dem "Partyrestaurant" lag, war es bis mitten in die Nacht nicht möglich auch nur ansatzweise zur Ruhr zu kommen. Auch eine Nachfrage bei der Rezeption auf Zimmerwechsel wurde ohne Begründung abgelehnt. Jeder macht gerne Party und hört auf dieser auch selbstverständlich etwas lauter Musik, aber das dadurch andere Gäste von der Nachtruhe abgehalten werden, ist in der Hotelbranche definitiv nicht zu akzeptieren! Auch eine Beschwerde am nächsten Morgen bliebt erfolglos, deshalb muss man dem Hotel das Bemühen zur Kundenzufriedenheit leider verneinen. Fazit: Völlig inakzeptables Verhalten! Mit freundlichen Grüßen aus Hannover

Sehr gut gelegenes Hotel, nicht weit weg vom Zentrum. Unterkunft ist sehr gut. Frühstück gibt es nichts zu meckern. Wir waren rundum zufrieden und kommen gerne wieder.