Das Hotel liegt in einem Industriegebiet direkt an der Autobahn. Entsprechend muss man sich hier natürlich auch auf Lärmbelästigung durch die Autobahn einstellen. Aber gut, das wussten wir natürlich vorher, bei der Suche nach einem barrierefreien Zimmer. Kleiner Spoiler: Der Autobahnlärm war schnell vergessen.
Im Hotel angekommen begrüßten uns nach einer kleinen Stufe am Eingang (sagen wir "der Wille war da"-barrierefrei) im Eingangsbereich erst einmal Vitrinen, mit kaufbarem Schmuck und Uhren. Richtig gut! Ich wollte meiner Oma ohnehin noch ein kleines Urlaubspräsent mitbringen. Ein kleiner Aufzug, in den man gerade so mit einem größeren Rollstuhl hineinpasst, brachte uns wohlbehalten auf unsere Etage.
Ein barrierefreies Doppelzimmer wurde gebucht. Beim Betreten/Befahren des Zimmers dann die freudige Überraschung: Ein drittes Bett direkt an der Tür, wodurch der Abstand zwischen Bett und Tür geschätzt 30 cm betrug. Ich habe schlechtes Augenmaß, aber das ist für den Rollstuhl eines Erwachsenen vielleicht ein paar Millimeter zu wenig... grob.
Man musste das Bett erst notdürftig durch das Zimmer wuchten, dass man überhaupt mit dem Rollstuhl in das Zimmer fahren konnte, da ich keine Lust hatte, nach einer langen Anfahrt auf dem Parkplatz oder im Hotelflur zu nächtigen. Ohne entsprechende kräftige Begleitperson und nächtlicher "Tine Wittler"-Action, eine Sache der Unmöglichkeit.Leider war am späten Abend auch kein Personal mehr vor Ort, dass man hätte ansprechen können. Von der klemmenden Zimmertür mal ganz abgesehen.
Unter dem verschobenen Bett wurde - nach meinem persönlichen Eindruck - auch schon länger nicht mehr geputzt. Staub, Dreck und irgendwelche Vitaminkapseln waren unter dem Bett und ein Silberfischchen hat auch unseren Weg gekreuzt. Auch im Flur über dem Notausgang hängt das ein oder andere Getier, in einer Mischung aus Staubweben und Spinnennetz. Sehen wir es positiv: Die Tierchen sind zumindestens nicht mehr in der Luft rumgeflogen.
Eine Schokoriegel-Verpackung am Haltegriff im Aufzug lag auch noch einen Tag später im Aufzug, obwohl täglich die Putzkräfte mit Diesem unterwegs waren. Vielleicht ein Mahnmal für ungesunde Ernährung.
Allgemein würde ich die geruchstechnische Atmosphäre im Gebäude als höchst interessant beschreiben. Ein Potpourri aus diversen Gerüchen sind scheinbar Teil des Konzeptes: Ein geruchstechnischer Freizeitpark.
Wir haben natürlich am nächsten Morgen die Dame der Rezeption angesprochen und sie auf das Problem mit dem dritten Bett im Zimmer angesprochen. Die erste Reaktion war sinngemäß: "Das ist nun mal ein Dreibettzimmer und wir haben von vornherein gesagt, wir haben keine barrierefreien Zimmer". Ungünstig, dass ich die Mails noch habe, in denen ganz klar ein barrierefreies Doppelzimmer gebucht wurde und auch mehrfach von barrierefrei gesprochen wird. Auch auf den angesprochenen Dreck unter dem Bett wurde nicht groß eingegangen. Man wolle das weitergeben. Kein Vorschlag zur Problemlösung, kein Vorschlag, das Zimmer noch einmal zu reinigen... nix! Wir haben uns in dem Moment als zahlende Gäste schon ein wenig verarscht gefühlt. Ich habe eigentlich nur darauf gewartet, dass wir gleich einen Besen in die Hand gedrückt bekommen.
Das Badezimmer selbst war einigermaßen geräumig, doch auch Haltegriffe an der Toilette, gab es leider nicht, was ich bei einem barrierefreien Zimmer eigentlich erwarte.
Allgemein ist das Zimmer auch sehr dunkel, denn bis auf eine Lampe an der Tür, eine Nachttischlampe am Bett und eine Lampe auf dem Tisch, gab es keine weitere Beleuchtung im Zimmer. Das hatte alles irgendwie eine sehr beklemmende Atmosphäre. Ich habe eigentlich jeden Moment damit gerechnet, dass jemand durch die rot melierte Tür kommt und "Here's Johnny" ruft.
Steckdosen sind ebenfalls Mangelware im Zimmer. Im Zimmer selbst haben wir lediglich eine freie gefunden und eine weitere im Badezimmer.
Die Matratzen der Betten waren ebenfalls alles andere als bequem und sehr hart. Nach dem zweiten Tag hat sich dann die Hüfte am Morgen bemerkbar gemacht.
Die Teppiche im Flur haben auch schon bessere Zeiten erlebt und im Ganzen wirkt das Hotel auch ziemlich in die Jahre gekommen, als hätte man seit den 90ern Das Interesse verloren, vielleicht auch mal etwas zu renovieren, jedenfalls war das unser Eindruck.
Der Frühstücksraum erinnerte mich ein bisschen an den Speisesaal eines Seniorenheims. Ein Standard Buffet mit Verschiedenen Brötchen, Wurst- und Käseplatte mit ein bisschen Gemüse, ein paar Salate, Marmeladen und Jogurt-Becher gab es. Kaffee stand nur in Thermoskannen zur Verfügung, welchem auf jedem Tisch standen. Einen Kaffeevollautomaten suchte man vergeblich. Milch gab es dann in Tetrapacks direkt am Buffet.
Auf das Frühstück haben wir an den anderen Tagen dann gerne verzichtet und lieber außerhalb gegessen, auch wenn dieses bereits gebucht/bezahlt war. Ärgerlich, aber naja.
Auch der Parkplatz mit angeblich genügend Stellfläche ist eher Glücksache. Tagsüber ist der Parkplatz tatsächlich fast komplett leer. Nachts kann es dann aber schon mal sehr voll sein und man mit einem größeren behindertengerechten Fahrzeug schon mal Probleme haben, einen Parkplatz zu finden, in den man mit dem Fahrzeug noch reinkommt. Einen breiteren Parkplatz für behindertengerechte Fahrzeuge gibt es nicht. Auch hier hatte man ganz klar den Eindruck, dass die Zielgruppe des Hotels eindeutig Menschen auf Durchreise, oder Handwerker sind, die eben nur zum Schlafen dort sind. Das merkte man auch an der Art der Fahrzeuge auf dem Parkplatz und den teilweise - vermeintlich osteuropäischen - Gästen.
Bei dem durchaus günstigen Preis des Hotels erwarte ich jetzt auch keine 5-Sterne-Qualität mit Sauna und Spa. Dennoch erwarte ich, dass wenn barrierefreie Zimmer angeboten werden, diese auch entsprechend barrierefrei sind und z.B. nicht noch ein drittes Bett den Einlass verwehrt. Vor allem erwarte ich aber, dass die Zimmer sauber sind, und vor allem, dass das Personal reagiert, wenn man sie auf derartige Probleme anspricht und das nicht einfach wegignoriert wird und dem Gast auch noch eine Mitschuld zugeschoben wird, weil das Zimmer ja angeblich nie als barrierefrei Angeboten wurde! ... ahja... die gute alte E-Mail.
Das war bisher mit Abstand die negativste Erfahrung, die ich mit einem Hotel machen musste - und ich war schon in einigen Hotels. Entsprechend waren wir auch froh, als wir endlich aus dem Hotel auschecken konnten.
Aber natürlich gibt es nicht nur Schlechtes.
Positiv zu erwähnen:
- Der Check-Out ging relativ schnell
- Das Wetter war toll
Zur Vollständigkeit: Meine Bewertung enthält subjektive Eindrücke, die von jedem Gast anders wahrgenommen werden könnten. Natürlich haben wir aber auch ein paar Erinnerungensfotos gemacht, für das Familienalbum.
Im Übrigen haben wir beim Auschecken mitbekommen, dass wohl die Polizei gerufen wurde, weil ein paar andere Gäste ohne zu bezahlen das Hotel verlassen hatten. Möglicherweise unzufriedene Gäste? Man weiß es nicht.
Das war auf jeden Fall das erste und letzte Mal in diesem Hotel. Das nächste Mal Zahle ich lieber wieder ein bisschen mehr und suche mir ein anderes Hotel.
Aber müsst ihr wissen.
