Am Anfang war unser Aufenthalt im Hotel sehr schön. Die Begrüßung durch Frau Wenzel war nicht so freundlich.
Im Restaurant und zum Frühstück sind wir sehr freundlich und lieb begrüßt und bedient worden.
Das Frühstück und Abendessen war sehr gut.
Leider habe ich am Ende einen großen Verlust erlitten.
Als ich zu Hause meinen Koffer ausgepackt habe, wurde mir bewusst, daß ich meine kleine Tasche mit Schmuck im Nachtischkasten vergessen habe.
Daraufhin habe ich sofort angerufen und es mitgeteilt. Es war noch bevor andere Gäste eingezogen sind.
Der Schmuck hätte bei der Zimmerreinigung 100% gefunden werden müssen.
Die Kollegin, die ich angerufen hatte, teilte mir mit, ich würde zurückgerufen. Dies geschah nicht. Ich habe sogar meine Handynummer hinterlassen.
Ich habe jeden Tag angerufen und wurde jeden Tag mit einer anderen Ausrede vertröstet und keiner hat zurück gerufen.
Was ist das für ein Gästeservice ?
Ich hatte das Gefühl, es interessiert niemanden, weil Sie immer getan haben, als hätte Sie von nichts gehört.
Warum ist an dem Tag unserer Abreise, als ich gleich von zu Hause im Hotel angerufen habe , Frau Wenzel oder eine andere Mitarbeiterin nicht gleich auf das Zimmer gegangen und hat meinen Schmuck sicher gestellt ?
Ein Hotel, wo so etwas passiert kann ich nicht weiter empfehlen.
Es muss hier vom Geschäftsführer der Regio Hotels einiges geklärt werden.
Für mich war es jedenfalls ein schwerer Schlag, weil 2 Schmuckstücke davon einen sehr hohen emotionalen Wert hatten Es handelt sich um einen höheren dreistelliger Betrag war.
