Hotelbewertungen Aparthotel "Harzresidenz", Wernigerode

Sehr schönes Apartment mit allem was man braucht. Alles sauber und moderne Einrichtung. Wir kommen wieder!

Sehr schönes Apartment mit allem was man braucht. Alles sauber und moderne Einrichtung. Wir kommen wieder!

Leider kam es viele Probleme, bei der Anreise da man nur über Code an den Schlüssel kommt und keinen persönlich antrifft. Es war ein schönes, neumodernes Zimmer nur leider hatte ich eine FeWo gebucht somit war nicht genügend Schlafmöglichkeiten vorhanden. Somit ich die Servicehotline anrief und das Problem schildert der junge Mann am Telefon hat alles zwar aufgenommen und wohl weitergeleitet und mir gesagt es wird sich jemand melden. Somit haben wir ca. 1 1/2 h gewartet und es passierte nichts. Das Ende vom Lied ich hab storniert und musste leider wieder heim fahren weil niemand uns geholfen hat egal ob ein zusätzliches Zimmer oder Ausweichhotel das war sehr traurig. Unser Glück war nur dass unsere Anreise nicht allzuweit war. Aber dennoch die zeit und die Spritkosten blieben trotzdem.

Es fehlten vor Ort Ansprechpartner .. unsere Dusche war undicht...und eure App müsst ihr unbedingt verbessern...ich habe kein Code für mein Zimmer bekommen und musste anrufen...

Leider war gab es ein technisches Problem, so das ein Zimmer zur Anreisezeit verfügbar war. Auf die WhatsApp an die Onlinerezeption haben wir 22:00 Uhr (7 Stunden später) eine Rückmeldung erhalten. Das Problem konnte durch einen Anruf bei der Hotline gelöst werden (sehr hilfsbereit Kollegin). Ansonsten waren wir mit den Zimmern sehr zufrieden.

Alles zur vollsten Zufriedenheit

Top Unterkunft

Alles Perfekt :)

Das Appartement war modern eingerichtet und bot alles, was man für einen erholsamen Aufenthalt braucht – besonders das bequeme Bett und die ruhige Atmosphäre haben überzeugt.

Avoid. Bad customer service.

Alles gut .Appartment wie beschrieben

Das Apartment ist schön, super aufgeteilt, Sauber, alles und mehr was man braucht. Leider ist nur der Ausblick aus dem Zimmer weniger schön gewesen, die Matratzen waren sehr weich / durchgelegen?! Im Bad fehlt das Rollo, welches sinnvoll gewesen wäre, da wir ganz unten unser Apartment hatten und somit jeder hineinschauen konnte, wer wollte. Auf der Website wird ein ausgiebiges Frühstück angeboten, in einem anderem Hotel, dieses ist 15-20min Fußweg entfernt. Leider war dieses Frühstück weniger ausgiebig, mit wenig liebe und vieles Plastikverpacktem Sortiment. Verwundert waren wir auch, als es hieß, dass es keine Toilette für die Gäste gibt. An und für sich ein schöner Urlaub. Schön war, dass wir vom Zimmer aus direkt los Wandern konnten.

schönes Apartment Service nicht bewertet ,da einchecken online Schlüsselempfang hat gut geklappt

Wir waren rundum zufrieden. Das einchecken online hat nicht ganz so gut geklappt, konnten es aber telefonisch lösen.

Wer schnell in die Stadt will ist hier falsch. Versorgen kann man sich aber im näheren Umfeld. Sonst will man ja auch nur schlafen. Uns hat’s gefallen.