FAQ - Aparthotel "Harzresidenz", Wernigerode

Angebote für Kinder

Welche Ausflugstipps für Kinder könnt ihr empfehlen?

Im Bürger- und Miniaturenpark Wernigerode gibt es nicht nur Miniaturmodelle von berühmten Bauwerken zu bestaunen, sondern auch tolle Abenteuerspielplätze, hohe Rutschtürme, eine Hängebrücke und ein Streichelgehege, wo Ziegen, Ponys, Schweine und Esel auf kleine Besucher warten.
Unsere kleine Bimmelbahn fährt durch die romantischen Gassen von Wernigerode hinauf zum Schloss und gibt unterwegs spannende Einblicke in die Geschichte der Stadt. Ganz besonders spannend wird es in der Wintersteinschule im Schloss Wernigerode: Hier wurden Szenen des beliebten Spielfilms „Die Schule der magischen Tiere“ gedreht. Kinder können in die magische Welt eintauchen und auf den Spuren ihrer Filmhelden wandeln.
Für mutige Abenteurer ist ein Besuch der Titan RT Hängebrücke ein absolutes Highlight. Diese riesige Brücke ist eine der längsten Hängebrücken der Welt und führt hoch über das Rappbodetal. Auf der Staumauer gibt es sogar ein Schmetterlings-Graffiti zu entdecken. Ein tolles Fotomotiv für große und kleine Entdecker!
Im Lustgarten wartet ein Spielplatz auf euch. Schaukeln, klettern, rutschen – hier könnt ihr euch so richtig austoben, während die Großen gemütlich im Grünen entspannen.
An der Glasmanufaktur Harzkristall in Derenburg gibt es einen Abenteuerspielplatz. Hier gibt’s ein riesiges Hüpfkissen und eine spannende Seilbahn – perfekt für mutige Kids! Tipp: Kauft euch danach ein leckeres Eis im Café direkt an der Glasmanufaktur– einfach himmlisch!
Im Luftfahrtmuseum Wernigerode wartet ein echtes Highlight: eine Riesenrutsche, die direkt aus einem Flugzeug führt! Das ist Spaß und Action in einem – und ganz sicher ein Erlebnis, das man nicht vergisst.

Ob kleine Abenteurer, neugierige Forscher oder echte Naturfreunde – bei uns im Harz ist immer etwas los und Langeweile hat keine Chance!

Sind Babybetten und Zustellbetten für größere Kinder vorhanden?

Für unsere kleinen Gäste stehen Babybetten für Kleinkinder von 0 bis 3 Jahre inklusive Bettzeug zum Preis von 10 € pro Nacht zur Verfügung.
Für Kinder im Alter von 4 bis 17 Jahren bieten wir Reisebetten inklusive Bettzeug für 20 € pro Nacht an.

Wir bitten um vorherige Absprache mit unserer Rezeption, damit alles für Ihren Aufenthalt vorbereitet werden kann.

Gibt es eine Spielesammlung im REGIOHOTEL Harzresidenz?

In jedem Zimmer des REGIOHOTEL Harzresidenz finden Sie eine kleine Spielesammlung mit klassischen Gesellschaftsspielen – ideal für einen gemütlichen Abend oder entspannte Stunden zwischendurch.

Sind im REGIOHOTEL Harzresidenz Kinderhochstühle vorhanden?

Ja, in unseren Studios und Appartements steht Ihnen jeweils ein Kinderhochstuhl zur Verfügung, damit auch unsere kleinen Gäste bequem mit am Tisch sitzen können.

Anreise / Abreise

Ist das Hotel rund um die Uhr geöffnet?

Das REGIOHOTEL ist rund um die Uhr geöffnet, sodass Sie jederzeit an- oder abreisen können – ganz flexibel und unabhängig von der Tageszeit. Wir heißen Sie zu jeder Uhrzeit Herzlich Willkommen.

Ab welcher Uhrzeit ist die Anreise im REGIOHOTEL möglich?

Ihr gebuchtes Zimmer oder Appartement steht Ihnen am Anreisetag spätestens ab 15:00 Uhr zur Verfügung. Sofern Ihr Zimmer bereits früher gereinigt und zugänglich ist, bekommen Sie bei erfolgreichem Online Check-In eine Benachrichtigung in Ihrem Gästeportal.

Besteht die Möglichkeit, mein Zimmer am Abreisetag länger zu nutzen?

Einen Late Check-out können Sie ganz bequem über Ihre persönliches Gästeportal zu Ihrem Aufenthalt hinzubuchen oder alternativ direkt an unserer Rezeption anfragen. Je nach Verfügbarkeit haben Sie die Möglichkeit, Ihr Zimmer für 10 € pro Stunde bis spätestens 13:00 Uhr zu verlängern.

Kann ich mein Gepäck vor dem Check In im Hotel abstellen?

Leider ist eine Gepäckannahme vor dem Check In nicht möglich. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Bis wann steht mir das Zimmer am Abreisetag zur Verfügung?

Am Abreisetag steht Ihnen Ihr Zimmer bis 10 Uhr zur Verfügung, sodass Sie Ihren Aufenthalt entspannt ausklingen lassen können.

Was muss ich mit dem Zimmerschlüssel bei der Abreise machen?

Beim Check-Out bitte die Wohnungstür sorgfältig abschließen und den Schlüssel anschließend in die Schlüsselbox zurückzulegen.

Wie gelange ich mit dem Auto zum REGIOHOTEL Harzresidenz in Wernigerode?

Fahren Sie auf der A36 und nehmen Sie die Ausfahrt Wernigerode Mitte. Biegen Sie anschließend rechts auf die L82 in Richtung Stadtzentrum ab und folgen Sie der Straße etwa 1,5 Kilometer. Im ersten Kreisverkehr nehmen Sie die erste Ausfahrt und folgen der Straße weiter. Im zweiten Kreisverkehr fahren Sie auf die Rudolf-Breitscheid-Straße. Im dritten Kreisverkehr nehmen Sie die dritte Ausfahrt auf die Straße „Vor der Mauer“. Nach etwa einem Kilometer biegen Sie scharf links auf die Ilsenburger Straße ab. Nach weiteren 450 Metern biegen Sie rechts in die Kesselmühlenstraße ein und sofort wieder links in die Goethestraße. Anschließend biegen Sie rechts auf die Friedrichstraße ab und folgen ihr für rund 1,6 Kilometer. Danach biegen Sie links in die Lutherstraße ein und kurz darauf rechts in die Straße Wüstenteichen. Nach etwa 130 Metern erreichen Sie das REGIOHOTEL Harzresidenz.

Wie kann ich mit öffentlichen Verkehrsmitteln zum REGIOHOTEL Harzresidenz anreisen?

Reisen Sie mit der Bahn bis zum Hauptbahnhof Wernigerode. Nehmen Sie die Buslinie 201 Richtung Floßplatz und Hasserode. Steigen Sie an der Haltestelle Wüstenteichen aus. Gehen Sie etwa 130 Meter in Fahrtrichtung weiter, unser Hotel befindet sich gut sichtbar auf der rechten Seite.

Wie weit ist das REGIOHOTEL Harzresidenz vom Hauptbahnhof Wernigerode entfernt?

Unser Hotel liegt rund 4 Kilometer vom Hauptbahnhof Wernigerode entfernt – mit dem Auto oder Taxi erreichen Sie uns in etwa 10 Minuten. Wenn Sie lieber mit dem Bus fahren möchten, nehmen Sie die Stadtbuslinie 202 (Richtung Rendezvous → Floßplatz) vom Busbahnhof direkt am Hauptbahnhof. Die Busse fahren in der Regel alle 30 Minuten, und die Fahrt dauert etwa 17 Minuten bis zur Haltestelle Holfelder Platz, die nur wenige Gehminuten von unserem Haus entfernt liegt

Wo befindet sich der Schlüsselkasten?

Gehen Sie links am Haus entlang – der Eingang zu den Apartments befindet sich auf der Rückseite des Gebäudes. Die Eingangstür ist jederzeit geöffnet. Im Flur finden Sie die Schlüsselkasten-Anlage mit den für Sie hinterlegten Schlüsseln.

Wie erhalte ich den PIN-Code für den Schlüsselkasten vom REGIOHOTEL Harzresidenz?

Nach Ihrem erfolgreichen Online Check-in erhalten Sie über Ihre persönliche Buchungsseite "Gästeportal" den Zugang zu Ihrem PIN-Code. Diesen können Sie unter dem Schlüsselsymbol abrufen. Der PIN-Code wird Ihnen erst angezeigt, wenn Ihr Zimmer / Appartement bezugsfertig ist. Mithilfe des PIN-Codes öffnen Sie den Schlüsselkasten. Diesen finden Sie im Treppenhaus das Hauptgebäudes. Die Eingangstür ist jederzeit geöffnet.

An welcher Adresse befindet sich das REGIOHOTEL Harzresidenz in Wernigerode?

Adresse: REGIOHOTEL Harzresidenz, Wüstenteichen 16, 38855 Wernigerode. Unsere komfortablen Apartments bieten den idealen Ausgangspunkt für Ihre spannenden Erkundungsfahrten mit den nostalgischen Dampflokomotiven der Harzer Schmalspurbahn. Genießen Sie die Freiheit und Flexibilität eines eigenen Appartements, kombiniert mit der herzlichen Gastfreundschaft des Regiohotels!

Bezahlung / Rechnung

Wie kann ich meine Kreditkarte hinterlegen?

Ihre Kreditkarte können Sie ganz bequem während des Buchungsvorgangs über die Buchungsplattform unserer Webseite hinterlegen.
Entscheiden Sie sich für unsere Bestpreisrate mit sofortiger Zahlung, werden Ihre Kreditkartendaten direkt im Rahmen der Buchung benötigt, da die Zahlung bereits vor Ihrer Anreise erfolgt.
Wählen Sie hingegen unsere flexible Rate ohne Vorauszahlung, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kreditkarte im Buchungsschritt „Bitte überprüfen Sie Ihre Rechnung“ unter der Option „Ich möchte Zeit sparen und sofort bezahlen“ zu hinterlegen.

Wann und wie erhalte ich meine Rechnung nach dem Check-out?

Nach Ihrem Check-out erhalten Sie Ihre Rechnung per E-Mail.
Zusätzlich können Sie diese nach dem Check-out in Ihrem persönlichen Gästeportal einsehen.
Sollten Sie über einen externen Reiseveranstalter (z. B. Booking.com, Expedia etc.) gebucht haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen, da die Rechnung vom jeweiligen Reiseveranstalter ausgestellt wird.
Sollten Sie keine Rechnung erhalten haben oder Unstimmigkeiten auftreten, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch +49 53 22 / 950 130 oder über unser Kontaktformular – wir helfen Ihnen selbstverständlich schnell und unkompliziert weiter.
Wenn Sie auf Rechnung ausgecheckt haben, finden Sie alle Zahlungsinformationen im Footer Ihrer Rechnung. Wir bitten Sie, den offenen Betrag rechtzeitig zu überweisen, um eventuelle Mahnungen zu vermeiden.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Bitte beachten Sie, dass keine Barzahlungen akzeptiert werden!
Nach Ihrem Online Check In haben Sie die Möglichkeit, bequem über unsere digitale Gäste-App zu bezahlen – wahlweise per PayPal, Apple Pay, Google Pay, Vorabüberweisung oder durch Eingabe Ihrer Kreditkartendaten.
Sollten Sie bei der Bezahlung Unterstützung benötigen erreichen Sie uns telefonisch unter +49 5322 950130.
Auf Wunsch senden wir Ihnen auch gerne einen Zahlungslink, über den Sie die Zahlung sicher und unkompliziert online vornehmen können.

Buchung

Wann erhalte ich meine Reservierungsbestätigung?

Nach erfolgreicher Buchung Ihres Zimmers erhalten Sie umgehend eine Reservierungsbestätigung von uns per E-Mail.

Wo kann ich ein Zimmer im REGIOHOTEL buchen?

Reservieren Sie Ihr Zimmer schnell und einfach über unsere Online-Buchungsplattform. Eine vollständige Übersicht unserer Hotels finden Sie Hier. Bei Fragen oder wenn Sie Hilfe bei der Buchung benötigen, steht Ihnen unser Team unter +49 53 22 / 950 130 gerne zur Verfügung.

Wo erhalte ich den besten Preis für mein Zimmer / Appartement?

Profitieren Sie von unserer Bestpreis-Garantie: Buchen Sie direkt über unsere offizielle Hotelwebseite und erhalten Sie den garantiert besten Preis für Ihren Aufenthalt – schnell, sicher und unkompliziert.

Bis wann kann ich meine Buchung kostenlos stornieren?

Ihre Buchung können Sie bis 18:00 Uhr am Anreisetag kostenfrei stornieren – selbstverständlich ohne Stornogebühren. Bei einer Stornierung nach 18:00 Uhr stellen wir den Gesamtbetrag der Buchung als Stornogebühr in Rechnung. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Wie kann ich meinen Aufenthalt im REGIOHOTEL verlängern?

Sie möchten Ihren Aufenthalt verlängern? Kein Problem – das können Sie ganz bequem selbst über Ihr persönliches Gastkonto erledigen.
Geben Sie den Hotelnamen, Ihren Vor- und Nachnamen sowie das Aufenthaltsdatum an, um Zugriff auf Ihre persönliche Buchungsseite zu erhalten.
Sollten Sie Unterstützung bei der Verlängerung Ihres Aufenthaltes benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich auch jederzeit gerne telefonisch unter +49 53 22 / 950 130 oder über unser Kontaktformular zur Verfügung.

Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Wenn Ihre Buchung über eine externe Plattform erfolgt ist (z. B. Booking.com, Kurzurlaub, Check24, Expedia usw.), bitten wir Sie, die Stornierung direkt über die jeweilige Plattform vorzunehmen.
Ihre Buchung können Sie ganz unkompliziert über Ihr persönliches Gästeportal stornieren.
Gehen Sie auf „Buchungen“, wählen Sie Ihre Reservierung aus und klicken Sie auf „Stornieren“.
Alternativ stehen wir Ihnen auch telefonisch unter +49 5322 / 950 130 oder über unser Kontaktformular zur Verfügung.
Bitte geben Sie bei jeder Stornierungsanfrage Ihren vollständigen Namen sowie Ihr geplantes An- und Abreisedatum an, damit wir Ihre Buchung eindeutig zuordnen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Digitaler Concierge

Ist REGIOHOTEL über Whatsapp jederzeit erreichbar?

Unser REGIOHOTEL-Team ist 24 Stunden am Tag über WhatsApp für Sie erreichbar. Egal ob Sie Fragen zu Ihrer Buchung, Anreise oder Ihrem Aufenthalt haben – schreiben Sie uns einfach über WhatsApp +49 53 22 / 950 135 und wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.

HarzCard

Kann ich im REGIOHOTEL Tickets für die HarzCard kaufen?

Die HarzCard können Sie direkt bei uns im Hotel erwerben. Mit ihr erhalten Sie kostenfreien oder vergünstigten Eintritt zu über 100 Sehenswürdigkeiten und Freizeitangeboten im gesamten Harz – darunter Museen, Schlösser, Thermen, Bergbahnen und vieles mehr. Gerne beraten wir Sie zur passenden Variante der HarzCard und helfen Ihnen bei der Auswahl entsprechend Ihrer Ausflugspläne. So starten Sie bestens vorbereitet in Ihre Erlebnistage im Harz!

Was ist die HarzCard?

Die HarzCard ist Ihr persönlicher Schlüssel zu über 100 Attraktionen im Harz – vom Museum bis zur Seilbahnfahrt, vom Schlossbesuch bis zum Spaßbad. Mit nur einer Karte entdecken Sie die schönsten Seiten der Region und sparen dabei bares Geld. Ideal für alle, die den Harz intensiv erleben möchten!

Welche Vorteile habe ich mit der HarzCard?

Mit der HarzCard genießen Sie freien Eintritt zu vielen Sehenswürdigkeiten und Freizeitangeboten. Sie müssen sich keine Gedanken mehr um Einzeltickets machen – einfach Karte vorzeigen und los geht’s. So bleibt mehr Zeit für die wirklich wichtigen Dinge: Staunen, Entdecken und Genießen!

Wie lange ist die HarzCard gültig?

Es gibt verschiedene Varianten – z. B. die 48-Stunden-Karte oder die 4-Tages-Karte (gültig an frei wählbaren Tagen innerhalb eines Jahres). So finden Sie genau die Option, die zu Ihrem Aufenthalt passt.

Harzer Schmalspurbahn

Was ist die Harzer Schmalspurbahn?

Die Harzer Schmalspurbahnen (HSB) sind das größte zusammenhängende Schmalspurnetz Deutschlands – ein echtes Kulturerlebnis auf Schienen! Mit historischen Dampflokomotiven und liebevoll restaurierten Waggons bringen sie ihre Gäste gemächlich und eindrucksvoll durch den Harz. Ein Highlight ist die Fahrt auf den sagenumwobenen Brocken!

Welche Strecke ist besonders sehenswert?

Neben der bekannten Brockenbahn ist die Selketalbahn ein echter Geheimtipp: Sie führt durch das wildromantische Selketal – vorbei an dichten Wäldern, idyllischen Bachtälern und charmanten Kurorten wie Alexisbad oder Harzgerode. Die Strecke gilt als besonders ursprünglich und ruhig.

Wie lange dauert eine Fahrt mit der Harzer Schmalspurbahn?

Die Züge fahren gemächlich mit rund 25–40 km/h – ganz im Sinne einer entschleunigten Reise. So bleibt genug Zeit, die einmalige Landschaft des Harzes aus dem Fenster zu genießen. Die Fahrtdauer hängt von der gewählten Strecke ab – denn das Netz der Harzer Schmalspurbahnen ist vielfältig und erstreckt sich über rund 140 Kilometer durch den gesamten Harz. Hier einige grobe Richtwerte: Wernigerode – Brocken: ca. 1 Stunde 40 Minuten, Quedlinburg – Harzgerode (über die Selketalbahn): ca. 1 Stunde, Nordhausen – Brocken (über die Harzquerbahn): ca. 3 Stunden 30 Minuten, Drei Annen Hohne – Brocken: ca. 50 Minuten, Quedlinburg – Brocken (über Umstieg): ca. 3,5 bis 4 Stunden

Was kostet eine Fahrt? Gibt es Ermäßigungen?

Sie finden die aktuellen Preise auf der offiziellen Webseite der Harzer Schmalspurbahn: Fahrpreise
Familien, Gruppen oder Gäste mit der HarzCard erhalten Ermäßigungen oder fahren auf bestimmten Strecken sogar kostenfrei.
Die HarzCard ist direkt bei uns im Hotel erhältlich – mit ihr erhalten Sie kostenfreien Eintritt zu über 100 Sehenswürdigkeiten und Freizeitangeboten im Harz!

Wo kann ich in die Harzer Schmalspurbahn einsteigen?

Das Streckennetz der Harzer Schmalspurbahnen (HSB) umfasst rund 140 Kilometer und verbindet viele sehenswerte Orte im Harz – darunter historische Städte, Kurorte und idyllische Naturstationen. Sie können an zahlreichen Bahnhöfen zusteigen, je nachdem, welche Strecke Sie erkunden möchten.

Zu den wichtigsten Einstiegsmöglichkeiten gehören:

Wernigerode: Hauptbahnhof der Brockenbahn
Schierke: beliebter Startpunkt für eine Brockenfahrt, besonders im Winter
Drei Annen Hohne: idealer Umstiegspunkt zwischen Brocken- und Selketalbahn
Quedlinburg: UNESCO-Welterbestadt, Start der romantischen Selketalbahn
Gernrode
Alexisbad
Harzgerode: ruhige Haltepunkte mitten im Grünen
Eisfelder Talmühle: Knotenpunkt zwischen Harzquer- und Selketalbahn
Nordhausen: südlicher Endpunkt mit Anschluss an das öffentliche Netz

Haustiere

Sind Haustiere im REGIOHOTEL erlaubt?

In allen unserer Hotels sind Haustiere nicht erlaubt, um allen Gästen einen angenehmen und allergenfreien Aufenthalt zu ermöglichen.
Sollten unerlaubt Tiere mitgebracht werden, berechnen wir eine einmalige Pauschale von 50 € für die Endreinigung sowie zusätzlich eine Gebühr von 15 € pro Tag.
Assistenztiere, wie z. B. Blindenhunde, sind in Ausnahmefällen erlaubt.

Hotelausstattung

Gibt es im REGIOHOTEL kostenloses WLAN?

Im gesamten Gebäude steht Ihnen kostenfreies WLAN zur Verfügung. Bleiben Sie jederzeit bequem online – ob zum Teilen Ihrer schönsten Urlaubsmomente mit Familie und Freunden oder zum entspannten Streamen Ihrer Lieblingsserie. Für die Nutzung unseres WLANs ist kein Passwort erforderlich. Nach Auswahl des WLANs werden Sie automatisch auf eine Anmeldeseite weitergeleitet, auf der Sie die Internetverbindung bestätigen können.

Gibt es kostenlose Extras im Hotel?

Ja, bei Ihrer Anreise stehen Ihnen eine kostenlose Flasche Wasser pro Person und ein Wasserkocher inklusive Tee und Kaffee auf dem Zimmer zur Verfügung.

Gibt es im Hotel einen Fahrstuhl?

Leider ist in unserem Haus kein Fahrstuhl vorhanden.

Gibt es eine Ladestation für Elektrofahrzeuge?

Wir freuen uns, unseren Gästen in ausgewählten Hotels bereits Lademöglichkeiten für Elektrofahrzeuge anbieten zu können.

Im Berghotel Ilsenburg können Sie eine voll funktionsfähige Wallbox direkt am Hotel zur Verfügung.

Auch im Wolmirstedter Hof können Sie Ihr Elektrofahrzeug laden. Die Nutzung erfolgt über einen hausinternen RFID-Chip, den Sie nach vorheriger Absprache gern an der Rezeption erhalten oder für Sie im Schlüsselfach hinterlegt wird.

In unseren weiteren Hotels arbeiten wir derzeit daran, das Laden von Elektrofahrzeugen künftig für Sie möglich zu machen. Aktuell ist dort das Laden von Elektrofahrzeugen leider noch nicht möglich.

Gibt es am REGIOHOTEL Harzresidenz Parkmöglichkeiten für Gäste?

Am REGIOHOTEL Harzresidenz steht Ihnen ein kostenfreier Parkplatz direkt am Haus zur Verfügung. Eine bequeme und stressfreie Anreise ist damit jederzeit gewährleistet. Eine Reservierung der Parkplätze ist nicht notwendig. Bitte beachten Sie: die Parkplatznummer entspricht nicht der Appartementnummer.

Newsletter

Wie kann ich mich für den Regiohotel-Newsletter anmelden?

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Ob idyllische Fachwerkstädte, beeindruckende Naturlandschaften oder kulturelle Highlights – in diesem kompakten Reiseführer haben wir unsere Lieblingsziele exklusiv für Sie zusammengestellt.

Selbstverständlich behandeln wir Ihre Daten mit größter Sorgfalt. Ihre Angaben sind bei uns sicher und werden nicht an Dritte weitergegeben. Schließen Sie sich jetzt unserer REGIOHOTEL-Community an, sichern Sie sich Ihr kostenloses E-Book und entdecken Sie den Harz von seiner schönsten Seite.

Nichtraucherhotel

Darf ich im REGIOHOTEL rauchen?

Alle öffentlichen und privaten Bereiche sind Nichtraucherzonen. Bitte haben Sie Verständnis, dass bei Zuwiderhandlung Reinigungskosten in Höhe von 150 € in Rechnung gestellt werden.

Notfall

Wie erreiche ich das REGIOHOTEL nachts im Notfall außerhalb der Servicezeiten?

Im Notfall, außerhalb der regulären Servicezeiten (zwischen 22:00 und 07:00 Uhr), steht Ihnen ein Notfallkontakt zur Verfügung. Sie erreichen diesen telefonisch unter der Nummer +49 5322 950 133.

Online Check-In

Warum muss ich beim Check-in persönliche Daten angeben?

Zur ordnungsgemäßen Erhebung der Kurtaxe sind wir verpflichtet, bestimmte persönliche Daten unserer Gäste zu erfassen und an die Stadt Wernigerode zu übermitteln. Diese Informationen werden ausschließlich zu diesem Zweck genutzt und selbstverständlich vertraulich behandelt. Für eine korrekte Anmeldung benötigen wir Ihren vollständigen Namen, Geburtsdatum, Anschrift, sowie eine E-Mail-Adresse und Telefonnummer für eventuelle Rückfragen im Zusammenhang mit Ihrer Buchung. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Verständnis und Ihre Mitwirkung. Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!

Was mache ich, wenn der Online Check In Link fehlt?

Sollten Sie den Link zum Online Check In nicht erhalten oder die E-Mail versehentlich gelöscht haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner oder den Papierkorb Ihres E-Mail-Postfaches.
Falls der Link nicht auffindbar ist, können Sie sich auch direkt auf unserer Internetseite anmelden.
Geben Sie hierzu den Hotelnamen, Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihr Aufenthaltsdatum an, um Zugriff auf Ihr persönliches Gästeportal zu erhalten und Ihre Daten zu vervollständigen.

Wo finde ich eine Anleitung für den Online Check In?

Sollten Sie beim Ausfüllen des Online Check Ins Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne telefonisch unter +49 (0) 53 22 / 950 130 zur Verfügung. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie hier.

Wie komme ich auf mein persönliches Gästeportal?

Den Zugangslink erhalten Sie von uns per E-Mail.
Alternativ können Sie sich auch direkt über unsere Webseite anmelden.
Geben Sie dazu den Hotelnamen, Ihren Vor- und Nachnamen sowie das Aufenthaltsdatum ein.

Rezeption

Wo finde ich Informationen zu Ausflugstipps und Sehenswürdigkeiten?

An unserer Rezeption finden Sie eine vielfältige Auswahl an Informationsmaterialien mit Ausflugstipps und Empfehlungen zu den schönsten Sehenswürdigkeiten in und rund um Wernigerode. Weitere Inspirationen für Ihre Urlaubsgestaltung erhalten Sie auch auf unserer Webseite. Fühlen Sie sich bei uns rundum gut aufgehoben – wir sind auch an der Rezeption jederzeit gerne für Sie da.

Wie kann ich das REGIOHOTEL Harzresidenz kontaktieren?

Für Fragen, Wünsche oder Anregungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail unter harzresidenz@regiohotel.de oder telefonisch unter +49 (0) 5322 / 950 130. Alternativ können Sie auch ganz bequem unser Kontaktformular unter www.regiohotel.de/feedback nutzen. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!

Gibt es eine Rezeption in der REGIOHOTEL Harzresidenz?

Unsere REGIOHOTEL Harzresidenz verfügt über keine Rezeption vor Ort und besitzt damit keine Check-in Terminals. Der Check-in erfolgt kontaktlos über unseren Online Check-in. Wir freuen uns auf Ihren Besuch und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gern zur Verfügung.

Speisen und Getränke

Welches Restaurant empfiehlt das REGIOHOTEL?

Besonders empfehlen wir das Restaurant Rudolfo in Ilsenburg, das Restaurant des REGIOHOTEL Berghotels. Dort erwartet Sie ein täglich wechselndes, thematisch abgestimmtes Abendbuffet für 25,50 € pro Person. Das Restaurant liegt ca. 20 Autominuten von Wernigerode entfernt – eine Reservierung nehmen wir gern telefonisch +49 (0) 53 22 / 950 210, per E-Mail an berghotel@regiohotel.de oder auf unserer Internetseite für Sie entgegen.

Gibt es im REGIOHOTEL Harzresidenz Frühstück?

Nein, in der Harzresidenz gibt es keinen Frühstücksraum. Allerdings können Sie für Ihren Aufenthalt unser Frühstücksbuffet im nahegelegenen REGIOHOTEL Pfälzer Hof (Lüttgenfeldstraße 23, 38855 Wernigerode) dazubuchen.

Kann man in den Hotels Halbpension buchen?

In unseren Regiohotels bieten wir keine Halbpension an. Eine Ausnahme ist das Berghotel Ilsenburg.

Im Restaurant Rudolfo genießen Sie täglich ein abwechslungsreiches Themen-Buffet, bei dem jeder Abend unter einem anderen Motto steht – zum Beispiel Dolce Vita, ein festliches Galabuffet, typische Spezialitäten aus dem Harz, saftiges Barbecue oder ein verführerischer Schnitzeltag.

Das Abendessen findet täglich von 18:00 bis 20:30 Uhr statt. Bei schönem Wetter lädt außerdem die Sonnenterrasse mit herrlichem Panoramablick über den Harz zum entspannten Genießen ein.

Urlaubsangebote

Gibt es Urlaubsangebote?

Für unsere REGIOHOTELs erwarten Sie attraktive Urlaubsangebote und liebevoll zusammengestellte Arrangements für eine erholsame Auszeit. Ob romantisches Wochenende, entspannte Tage in der Natur oder ein Familienurlaub – wir haben das passende Angebot für Ihre individuellen Wünsche. Eine Übersicht aller aktuellen Urlaubsangebote finden Sie unter www.regiohotel.de/urlaubsangebote. Lassen Sie sich inspirieren und entdecken Sie unsere vielfältigen Möglichkeiten für Ihren nächsten Aufenthalt.

Gibt es einen Reiseplaner für Urlaubsangebote?

Für eine unkomplizierte Planung nutzen Sie am besten unseren praktischen Urlaubsplaner unter www.regiohotel.de/reiseberatung. Dort können Sie ganz einfach Ihr Wunschhotel, das bevorzugte Urlaubsangebot, Ihren Reisezeitraum, die Anzahl der Personen sowie – falls zutreffend – die Anzahl und das Alter der Kinder angeben. Auch persönliche Nachrichten oder besondere Wünsche lassen sich bequem übermitteln. Unser Team steht Ihnen jederzeit gern beratend zur Seite und übernimmt auf Wunsch auch direkt die Buchung für Sie. Wir freuen uns darauf, Ihren Aufenthalt in der bunten Stadt Wernigerode unvergesslich zu machen.

Wie lauten die Stornierungsbedingungen für Urlaubsangebote?

Eine kostenfreie Stornierung ist bis zwei Tage vor Anreise möglich. Bei späteren Absagen berechnen wir 80 % des Gesamtpreises Ihres Aufenthalts.

Zimmerausstattung

Welche Küchengeräte sind in der Küche vorhanden?

In unseren Appartements erwartet Sie eine Küchenzeile mit zwei Herdplatten, einer Kaffeemaschine, einem Wasserkocher, einer Heißluftfriteuse, einem kleinen Kühlschrank, eine Mikrowelle und einem Geschirrspüler. In unseren Studios erwartet Sie eine kleine Küchenzeile mit zwei Herdplatten, einer Kaffeemaschine, einem Wasserkocher, einer Heißluftfriteuse, einem kleinen Kühlschrank, eine Mikrowelle.

FAQ Aparthotel "Harzresidenz", Wernigerode