Ich hatte insgesamt einen angenehmen Aufenthalt in diesem Hotel. Die Zimmer waren sauber, gut ausgestattet und boten einen hohen Komfort, sodass man sich direkt wohlfühlen konnte. Auch die Lage und das allgemeine Ambiente haben einen positiven Eindruck hinterlassen.
Besonders hervorheben möchte ich jedoch den Service an der Rezeption: Der Mitarbeiter vor Ort war außergewöhnlich freundlich, geduldig und vor allem sehr hilfsbereit. Egal bei welchem Anliegen – man hatte sofort das Gefühl, ernst genommen zu werden und in guten Händen zu sein. So einen engagierten und lösungsorientierten Service erlebt man wirklich nicht oft.
Leider muss ich im direkten Vergleich dazu den Kontakt mit der Hauptzentrale am Telefon kritischer bewerten. Hier wirkte das Personal deutlich weniger bemüht und wenig entgegenkommend, was einen eher unpersönlichen und teilweise frustrierenden Eindruck hinterlassen hat.
Umso mehr ist der positive Einsatz des Rezeptionisten hervorzuheben, der den Aufenthalt letztlich deutlich aufgewertet hat. Dank ihm würde ich das Hotel trotz der genannten Schwächepunkte weiterempfehlen.
